Lorsque les gens sont différents les uns des autres, une collaboration harmonieuse et un travail d’équipe peuvent sembler légèrement difficiles au mieux, au pire impossibles.
D’autre part, si vous pouvez rechercher l’opportunité et utiliser la tension créative dans ces différences, vous pouvez commencer à construire une équipe très puissante ; celui qui est sain, créatif et réussi.
Il existe une source très puissante d’apprentissage et d’innovation qui entre en jeu lorsque différentes personnes se réunissent.
Des différences peuvent exister dans de nombreuses variétés; culturel, linguistique, politique, religieux, personnalité, sexe, valeurs et/ou bien d’autres. Ce sont toutes des opportunités. Période.
Les différences peuvent être proches du conflit.
L’une des principales raisons à cela est que lorsque les gens pensent qu’ils ont la «bonne» réponse à quelque chose, ils ont tendance à cesser d’écouter d’autres perspectives, connaissances, expériences et idées.
Que se passe-t-il alors ? Nous créons des conflits, là où les opinions s’affrontent.
Le conflit n’est en fait qu’une différence d’opinion. Si nous pouvons voir n’importe quel type de différence comme une force créative, une opportunité d’apprentissage et de meilleures réponses, alors nous pouvons tirer le meilleur parti des différentes perspectives qu’elles apportent.
Les gens évitent les conflits comme un mauvais virus, se sentent mal à l’aise lorsque les choses deviennent difficiles, craignent que résoudre les problèmes ne crée plus de problèmes et puisse même aggraver le conflit.
Mais cela ne doit pas être une mauvaise chose.
Les conflits et les tensions entre les personnes sont très courants.
Ce n’est pas étrange – nous avons tous des opinions différentes, ce qui est techniquement ce qu’est un conflit – une différence d’opinion. Ni plus ni moins. Ce n’est pas parce que nous regardons quelque chose différemment que nous devons créer des tensions ou des conflits à part entière avec les autres.
Des opinions contradictoires peuvent être la source de débats sains, de grandes innovations et de changements nécessaires, ce qui signifie que nous obtenons des résultats encore meilleurs.
Nous avons récemment travaillé avec une équipe avec une culture très compétitive.
Cela les avait amenés à travailler de manière isolée, ne se réunissant que pour rendre compte des résultats.
Ces sessions sont devenues des compétitions improductives de « regardez-moi », où les collègues se critiquaient les stratégies et les plans des uns et des autres.
Inutile de dire que cela n’a fait qu’approfondir les différences qu’ils ressentaient et intensifier le conflit et les tensions entre eux. Quelque chose devait changer.
Un environnement concurrentiel ne doit pas nécessairement conduire à des conflits.
Une saine concurrence est une bonne chose. Lorsque les problèmes sont discutés et partagés, cela rend l’équipe et même les individus encore plus forts et ils obtiennent de meilleurs résultats.
Les différences personnelles, les objectifs contradictoires et les comportements compétitifs sont en effet quelques-unes des raisons pour lesquelles les différences et les tensions se produisent.
On pourrait dire qu’il y a un pouvoir inhérent au conflit et à la tension, qui peut donner à une équipe ou à une organisation le coup de pouce dont elle a besoin pour aller de l’avant, pour devenir plus efficace.
S’il n’y a pas de conflit ou de regarder les choses différemment, les choses restent simplement les mêmes, et dans un monde en constante évolution, maintenir le statu quo n’est tout simplement pas suffisant pour une entreprise qui veut prospérer.
L’innovation continue est une nécessité pour la survie.
Examinons quelques solutions pour surmonter ces obstacles au travail d’équipe et au succès – et comment transformer des opinions différentes en quelque chose de productif.
Voici nos sept meilleurs conseils pour travailler avec succès avec des personnes différentes de vous :
- Abandonnez le « besoin d’avoir raison ». Rappelez-vous que votre opinion ou votre solution n’est peut-être pas la bonne ou la seule. La première étape pour gérer un conflit (= opinions différentes) est de l’accueillir plutôt que de le craindre. Lorsque deux personnes ou plus ont des opinions différentes, commencez par considérer cela comme une bonne chose et pensez « d’accord, nous avons des points de vue différents ici, que pouvons-nous apprendre de chacun de ces points de vue différents ?
- Approchez-vous curieusement d’autres personnes qui sont différentes de vous. Supposons que vous pouvez apprendre d’eux et d’eux de vous. Poser des questions. Cela fait bien sûr partie de la communication, poser les bonnes questions – afin d’approfondir la prise de conscience et la compréhension. Intéressez-vous aux stratégies et aux plans de chacun et posez des questions sur l’approche. Juste des questions, pas des jugements. Cela peut sembler être une petite différence, mais cela fait toute la différence.
- Invitez et engagez les gens dans des discussions, des débats sains et des échanges. Intéressez-vous activement aux autres en leur demandant leur avis et leurs idées créatives. Supposons une intention positive. Ce faisant, vous vous ouvrez à l’autre personne. Vous recherchez le positif, les possibilités, les connexions possibles dans ce que vous faites. Si quelqu’un est compétitif, par exemple, voyez l’intention positive derrière cela plutôt que de vous lancer vous-même dans un mode compétitif. Utilisez des questions pour lancer une discussion, plutôt que de fermer la porte à la collaboration.
- Cherchez le but commun, ce que vous avez en commun. Que voulez-vous tous les deux/tous accomplir ? Et ensuite, communiquez cela à toutes les personnes impliquées et parvenez à un accord sur un engagement commun à cet effet. Reliez les objectifs de tous les membres de l’équipe. S’il y a un comportement compétitif dans votre équipe, alors avoir des objectifs connectés rendra ce comportement compétitif impossible à poursuivre. Si chaque membre de l’équipe est ciblé non seulement sur sa performance individuelle, mais également sur la performance de l’équipe dans son ensemble, cela fait plutôt ressortir un comportement collaboratif. Si vous êtes un membre de l’équipe, recherchez vous-même l’alignement des objectifs et n’attendez pas qu’on vous le demande.
- Discutez et mettez-vous d’accord sur quelques principes de fonctionnement sur lesquels reposeront votre collaboration et votre travail d’équipe. Cela supprime le risque de nombreuses situations de conflit quotidiennes – et tout à fait évitables – inutiles.
- Déterminez ce que chaque personne fait de mieux, quelles sont ses forces. Tout le monde a un ensemble unique de forces – différentes des vôtres. Connaissez-les, tirez-en le meilleur parti et mettez en évidence comment vous pouvez en faire plus en tant qu’équipe/division/organisation où chacun apporte le meilleur de lui-même. Cela réduit le risque de concurrence malsaine, car les gens se sentent uniques et le besoin d’une telle concurrence diminue.
- Communiquer, communiquer, communiquer. Les différences et les tensions sont souvent le résultat d’un manque de communication, de suppositions erronées et inutiles. Si vous êtes le leader, communiquez ouvertement avec votre équipe à intervalles réguliers. Si vous faites partie de l’équipe, parlez et communiquez, faites votre part pour que l’équipe crée la bonne atmosphère.
Arriver à un excellent travail d’équipe dans une équipe diversifiée peut être difficile et prendra plus de temps à réaliser que si les membres de l’équipe se ressemblent davantage. Mais ça vaut le coup.
La récompense sous la forme de niveaux plus élevés d’innovation, d’apprentissage et de développement ainsi que l’interaction dynamique qu’elle apporte vaut chaque défi rencontré.
Restez simplement concentré et rappelez-vous qu’il y a un résultat gagnant-gagnant à obtenir lorsque vous travaillez ensemble de cette manière ouverte et créative.
Si vous êtes à un stade où le statu quo doit être rompu, réfléchissez à la manière dont vous pouvez commencer à tirer le meilleur parti des différences entre les personnes et commencer à puiser dans une nouvelle ère d’innovation où vous pouvez accélérer le succès de votre organisation.
Quelle que soit l’approche que vous adoptez, réfléchissez bien à la façon dont vous communiquez. Pensez à ce que vous dites et comment vous le dites lorsque votre opinion diffère de celle de quelqu’un d’autre.
Il y a une différence entre dire « Qu’est-ce que tu veux dire par là ?! » et en disant « C’est vraiment intéressant, je n’y avais pas pensé comme ça. Dis m’en plus sur le sujet. »
Les différences sur le lieu de travail peuvent être une bonne chose, une très bonne chose même, et ne doivent certainement pas être redoutées mais traitées. La gestion des conflits d’équipe est la responsabilité de chacun
Les membres de l’équipe qui ont vécu un conflit et l’ont résolu deviennent plus forts ensemble.
Alors ne craignez pas le conflit, accueillez-le pour ses pouvoirs innovants et utilisez-le avec prudence et respect.
