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Plus de 330 (331) membres de Benenden Health ont reçu un soutien pour le cancer au cours des douze premiers mois de l’organisation mutuelle offrant un soutien pour la maladie via les infirmières autorisées expérimentées de RedArc.
Le fournisseur de soins de santé à but non lucratif a ajouté RedArc à sa gamme de partenaires en juin 2022, reconnaissant que lorsqu’un membre reçoit un diagnostic de cancer, un soutien émotionnel et pratique spécialisé est nécessaire pour aider l’individu et sa famille.
Bien que Benenden Health n’essaie pas de reproduire les services du NHS et ne couvre donc pas directement le traitement du cancer, il reconnaît le besoin des patients en termes de gestion de l’aspect émotionnel de la maladie : la capacité des bénéficiaires à discuter de leurs préoccupations avec la même infirmière tout au long de leur parcours contre le cancer est l’un des aspects les plus appréciés du soutien RedArc.
L’assistance en chiffres
Au cours des 12 derniers mois, RedArc a soutenu les membres de Benenden Health avec 11 types de cancer différents, le plus courant étant le cancer du sein (32 %), génito-urinaire/gynécologique (26 %), thoracique/respiratoire (10 %), gastro-intestinal (10 %).
Au cours de la première année, la durée moyenne du soutien fourni était de 136 jours, la plus longue étant de 358 jours. Comme le support n’est en place que depuis 12 mois et que de nouvelles références se produisent tout au long de la période, RedArc prévoit que ces deux chiffres augmenteront avec le temps.
La même infirmière assure le soutien de chacun, est une oreille attentive et est disponible pour toutes les questions. Au cours des 12 derniers mois, ils ont également fourni un soutien supplémentaire si nécessaire, notamment en organisant une acupuncture, une expertise nutritionniste, un équipement spécialisé, des massages et une gamme de documents de lecture pour mieux comprendre un diagnostic ou un traitement. Le cas échéant, les infirmières de RedArc ont également fait référence aux autres services de Benenden Health, notamment la physiothérapie, le conseil et un service de médecin généraliste 24h/24 et 7j/7.
Le sens du voyage pour les fournisseurs est d’utiliser des entreprises comme la nôtre pour enrichir les services et le soutien qu’ils offrent à leurs membres et clients. L’accent est désormais mis sur un support spécialisé dont il a été prouvé qu’il fait une réelle différence, plutôt que sur des solutions tactiles plus légères qui n’offrent pas un support ou une expertise suffisamment approfondie.
En offrant nos services, Benenden Health démontre très clairement à ses membres que s’ils reçoivent un diagnostic de cancer, la Société est à leurs côtés et à leurs côtés. Notre expérience est que cela est souvent récompensé par l’engagement des membres qui les fidélise à long terme.
Les membres de Benenden Health interrogés ont noté le service 8.1 lorsqu’on leur a demandé dans quelle mesure ils étaient satisfaits du soutien qu’ils ont reçu de RedArc. Les commentaires recueillis par RedArc ont montré que les membres se sentaient écoutés, considéraient leur infirmière comme empathique et respectueuse, étaient capables d’exprimer et de discuter des problèmes qui étaient les plus importants pour eux et recevaient des informations utiles et/ou des conseils pertinents à leur état de santé.
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