Zéro frais de publicité !! Pas de marketing direct !! Amorcé depuis une décennie ! Et une croissance fulgurante, même pendant le confinement de Corona ! C’est l’histoire de Zerodha ! Quel est leur mantra de croissance ? Qu’est-ce que la théorie du nudge et comment Zerodha l’utilise pour grandir ? Comment leur vision aide-t-elle et profite-t-elle à une communauté d’utilisateurs aussi vaste ? Quelle est l’histoire stratégique de Zerodha ?
Lisez la suite, vous allez être surpris !
Facilitant plus de 5 millions de commandes par jour, Zerodha est une plateforme de courtage en ligne fondée par le duo Nikhil Kamath et Nithin Kamath en 2010. Les règles du jeu ont changé lorsque la startup basée à Bengaluru a rendu le trading « gratuit » en décembre 2015 et a tiré parti de sa plateforme technologique pour se développer parmi les jeunes commerçants ! Tout au long du voyage, Zerodha ne s’est jamais concentré uniquement sur la génération de revenus. Ils se sont attachés à gagner la confiance de la communauté des jeunes commerçants à travers diverses initiatives.
Stratégie: Au lieu de cibler les vétérans, Zerodha Cibler les Millennials et leur apprendre à commercer
« Renforcer la crédibilité » plutôt que « Marketing » ? « Partage des connaissances » plutôt que « Acquisition de clients » ? Dans quelle mesure cela fonctionne-t-il ? Avec plus de 500 000 téléchargements, de Zerodha Université l’application a démarré avec 2 modules, visant à diversifier l’écosystème de l’éducation autour de la bourse et des investissements ! Voyons ce qu’est Varsity :
Actuellement, il comporte de nombreux modules qui incluent des concepts concernant la théorie des options, la gestion des risques et la psychologie du trading, les bases du marché boursier, etc. L’équipe fondatrice a misé sur Varsity pour cibler la population GenZ, plutôt que les autres. Cette stratégie a bien fonctionné ! Lisez la suite pour trouver les COMMENT !
Voici ce que le Varsity a bien fait :
a) Tiré parti du pouvoir de la narration.
Avec des analogies faciles à comprendre, des concepts complexes tels que le trading d’options, le trading de contrats à terme, l’analyse technique, l’analyse fondamentale, etc. sont expliqués en termes simples.
b) Contenu structuré – divisé en modules.
Une approche modulaire/chapitre aide à une révision ciblée, un meilleur équilibre d’étude et donc une meilleure chance de réfléchir sur les connaissances acquises !
c) Récompenses pour les efforts déployés :
Cela donne aux utilisateurs une motivation supplémentaire pour continuer, en leur récompensant des points et des certificats d’achèvement !
« Outre le trading, Zerodha a également poussé des options d’investissement alternatives. « Coin », l’offre de fonds communs de placement de Zerodha, compte environ 200 000 utilisateurs et des actifs sous gestion de Rs 2 700 crore, a déclaré Kamath. Le produit est en concurrence avec des acteurs comme Paytm Money et ET Money.’
– Temps économiques, 2019
Voici un exemple de la façon dont Zerodha a tiré parti de la puissance de « l’économie comportementale » concept Théorie du coup de pouce
Zerodha a introduit des avertissements de risque qui apparaissent avant que les utilisateurs ne tentent de négocier des penny stocks et des instruments illiquides à risque. Cela en fait une plate-forme qui offre non seulement une facilité de négociation, mais également une aide pour inculquer la discipline et augmenter les chances de gagner !
Pour cette raison, les volumes de négociation d’actions en penny sur Kite, une plate-forme d’investissement et de négociation élégante conçue pour les temps et les sensibilités modernes par Zerodha, ont chuté de plus de 50 % !
Cela a probablement fait économiser des dizaines de millions de roupies à nos clients, ont-ils dit ! Être centré sur le client est ce qui les distingue vraiment!
De telles mesures s’avéreraient vraiment bénéfiques, en particulier pour les primo-investisseurs en les aidant à se méfier des paris risqués ! Zerodha a très bien compris l’application de la théorie du coup de pouce. Il est vraiment important de comprendre la théorie du Nudge ici. Regardez cette vidéo ci-dessous :
https://www.youtube.com/watch?v=9yqeCa09zW4
Un coup de pouce, comme nous utiliserons le terme, est tout aspect de l’architecture de choix qui modifie le comportement des gens de manière prévisible sans interdire aucune option ni modifier de manière significative leurs incitations économiques.
Richard H. Thaler, Coup de pouce : améliorer les décisions concernant la santé, la richesse et le bonheur
1. Transparence accrue dans les prix :
Comme toute autre startup rivalise avec ses concurrents, Zerodha l’a fait aussi ! Mais comment ont-ils réussi à avoir un avantage sur les autres ?
En réduisant simplement l’opacité autour des marchés boursiers, c’est-à-dire qu’ils ont introduit des frais fixes pour chaque transaction sur la plateforme ! Ils ont été les pionniers du modèle de courtage à escompte, facturant 20 INR, sur les contrats à terme, les transactions intrajournalières et les options.
2. Zerodha l’a fait À propos de l’utilisateur :
Bien que les concurrents aient des produits similaires, qu’est-ce qui a fait que Zerodha se démarque des autres ? Zerodha a utilisé le pouvoir de la technologie pour se différencier. Voici comment ils ont exécuté la même chose :
Leur stratégie axée sur le client a été simple ! Ils ont construit leur marque en mettant davantage l’accent sur le produit et en garantissant une expérience utilisateur transparente !
Les ordres quotidiens parlent d’une stratégie efficace, et selon la plateforme, ils représentent environ 10 à 15 % du volume quotidien des actions en Inde !
3. Zérodha est Renforcer la crédibilité – La littératie financière simplifiée :
Mentionné plus tôt dans l’article était un produit de Zerodha, nommé Varsity qui a également connu une augmentation de son utilisation et une attention accrue en raison de sa simplicité !
La série de cinq livres illustrée dans l’image s’articule autour de concepts financiers clés tels que l’importance de l’épargne, le rôle des impôts, les bases de la bourse et la nécessité d’investir !
Devine quoi?
Les enfants aussi jeunes que 7 à 9 ans peuvent les trouver intrigants ! La marque va bien dans ses racines, en effet ! A travers leur incubateur, Zerodha a également investi dans Finshots, une newsletter qui simplifie l’actualité économique et les concepts macroéconomiques.
La philosophie derrière l’investissement dans de telles startups, disent-ils, est de s’assurer que davantage de personnes comprennent cet écosystème des marchés de capitaux et ont une meilleure expérience utilisateur !
Grâce à ses produits et services complets, Zerodha a pu trouver des clients même pendant le scénario actuel de COVID-19.
« Vous ne pouvez pas simplement mettre de l’argent sur un compte bancaire, un compte d’épargne et vous attendre à ce que le pays se porte bien. Vous avez besoin que les gens prennent ce risque supplémentaire et investissent pour aider les entrepreneurs à créer des entreprises et, à leur tour, à aider l’économie à croître.
Extrait d’une interview du PDG, Zerodha avec ET NOW.
Comme on dit, les témoignages sont le facteur de confiance le plus élevé, la plupart des nouveaux clients qui entendent parler de Zerodha se font par le bouche à oreille ! C’est le meilleur qui puisse arriver à n’importe quel produit/service, cela aussi sans marketing direct ! Tout se résume à la philosophie et aux stratégies commerciales perturbatrices qui s’y conforment !
En effet, il s’agit d’une histoire intrigante sur les entreprises utilisant le concept d’économie comportementale Nudge Theory ! N’est-ce pas ?
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