WhatsApp ! L’application de messagerie instantanée la plus utilisée avec 2 milliards + utilisateurs du monde entier. Selon Statista.com, en 2019, l’Inde comptait 420,7 millions d’utilisateurs de téléphones mobiles et 400 millions d’utilisateurs de WhatsApp. Alors qu’en 2017, l’Inde comptait 299,24 millions d’utilisateurs de téléphones mobiles, mais 200 millions d’utilisateurs de WhatsApp.
Augmentation de 40 % du nombre d’utilisateurs de téléphones mobiles, mais augmentation de 100 % du nombre d’utilisateurs de WhatsApp. Assez impressionnant. Non?
L’Inde est le plus grand marché pour WhatsApp. WhatsApp, propriété de Facebook, a déclaré ses revenus en Inde de Rs 6,84 Crores et un bénéfice pour la première fois de Rs 57 Lakhs pour l’exercice 2019, selon un rapport de The Economic Times. WhatsApp a pu monétiser une fois qu’il a lancé Whatsapp for Business. WhatsApp a rapporté jeudi dernier que plus de 15 millions d’utilisateurs utilisent son application commerciale.
Du partage d’images de la fête de la nuit dernière au partage de documents en passant par les potins familiaux, WhatsApp résout tous les problèmes. WhatsApp a joué un rôle majeur dans le rapprochement du monde (je pense plus que toute autre application) et a également joué un rôle dans un certain nombre de divorces (coche bleue :P)
Fait amusant: La semaine dernière, WhatsApp a lancé des fonctionnalités telles qu’un mode sombre pour ses utilisateurs dans le monde. Il a également résolu un problème majeur. Désormais, vous n’avez plus besoin de donner votre numéro pour ajouter quelqu’un sur WhatsApp. La société lancera bientôt une fonctionnalité de code QR. Il suffit de scanner et d’ajouter. Cette fonctionnalité jouera un rôle majeur dans la sécurité des femmes et éloignera les pervers qui demandent des numéros de portable sous prétexte de conversations professionnelles.
Puis un jour, Whatsapp a lancé sa fonction Photo Status
Pour rester pertinent sur le marché, WhatsApp a mis à jour à maintes reprises ses fonctionnalités qui peuvent ajouter de la valeur à ses utilisateurs. Mais une caractéristique m’a fait grincer des dents. Sur son 8e anniversaire, 24e Février 2017, WhatsApp a publié la fonctionnalité de Statut des photos. Qu’est-ce que ça veut dire? Les gens pouvaient désormais partager des images, des vidéos, des gifs, des mèmes sous forme d’histoires qui dureraient les prochaines 24 heures.
Comme moi, des millions de personnes ont critiqué la fonctionnalité du statut Whatsapp Photo. Les utilisateurs de l’application ont estimé que la fonctionnalité était copiée de Snapchat et d’Instagram et que WhatsApp avait perdu son caractère unique en ce qui concerne l’état du texte. Les utilisateurs voulaient s’en tenir uniquement au statut du texte.
WhatsApp était un refuge pour les personnes qui croyaient en une conversation en tête-à-tête. Du jour au lendemain, il est devenu juste une autre application de partage de photos pour ces loyalistes. Quoi qu’il en soit, les gens, comme d’habitude, résistent à tout changement. (C’est un sujet pour une autre fois)
Mais pour WhatsApp, le « statut photo » était une décision hautement stratégique. Comment?
La réponse. Deux mots. BONJOUR.
Il y a cinq ans, je me souviens avoir supprimé toutes ces images et vidéos du bonjour de ma galerie pour installer une application de 10 Mo sur mon téléphone. Je suis sûr que vous étiez également dans le même bateau. Comme toi, j’en avais aussi marre d’avoir « Pas assez d’espace » ou « Espace insuffisant” notifications lorsque je voulais installer quelque chose de toute urgence.
Les groupes familiaux rendaient tous les millennials fous avec tous ces messages « Bonjour » de Mama ou Chacha ou door kay rishtedaar. Des chercheurs de Google dans la Silicon Valley ont tenté de comprendre pourquoi tant de smartphones en Inde gèlent. Ils sont arrivés à la conclusion que c’était « Bonjour» des images ornées d’adorables bébés ou de fleurs ou de couchers de soleil dans le téléphone qui le glacent. Même aujourd’hui, quand je vois le téléphone de ma mère, il est plein de bons messages du matin, de citations et de vidéos aléatoires. Et puis elle se plaint de la lenteur de son téléphone.
WhatsApp a également dû faire face à de graves conséquences.
L’application gelait parce que les Indiens envoyaient 1 milliard de messages (souvenez-vous des images et non du texte) chaque matin, surchargeant les serveurs de WhatsApp. Digital India voyait des millions d’utilisateurs débutants enthousiasmés par la technologie et l’utilisant pour se saluer. Les utilisateurs indiens ou les oncles se sentaient bien mais WhatsApp n’était pas content. L’application ressentit la douleur. WhatsApp ne pouvait tout simplement pas gérer.
C’est donc la raison pour laquelle WhatsApp a eu l’idée d’implémenter le statut photo afin que les gens puissent saluer tout le monde en même temps sans l’envoyer à chaque individu ou à plusieurs groupes familiaux. Cela a également réduit les efforts de «l’oncle» pour envoyer des messages à tous les membres de la famille (Dieu merci !!).
Avec un seul mouvement de passage du statut basé sur le texte au statut photo, l’application a résolu un problème majeur. Le sstratégie consiste parfois à trouver une solution innovante. Il n’a pas besoin d’être fantaisiste. Mais les organisations doivent avoir une stratégie d’innovation en place. Cette stratégie a amélioré les performances de WhatsApp et, avec le temps, l’expérience utilisateur améliorée.
Une entreprise sans stratégie d’innovation ne pourra pas faire de compromis et choisir tous les éléments du système d’innovation.
HBR
En fait, pour surmonter ce problème de gel du téléphone auquel les gens sont confrontés, Google a lancé une application FileGo basée sur l’intelligence artificielle qui lit tous les messages de bonjour et les supprime en gardant votre téléphone propre et spacieux.
Vous avez peut-être détesté Whatsapp « Photos Status » lors de son lancement. J’espère juste qu’après avoir lu les informations ci-dessus, vous apprécierez encore plus cette incroyable application conviviale appelée « WhatsApp ».
Jusqu’à la prochaine fois… Tada.
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