Quand j’utilise les mots « la prochaine grande chose dans le monde des véhicules électriques », à quoi votre esprit saute-t-il ? Si une image de la Tesla du géant de la technologie Elon Musk vous vient à l’esprit, vous êtes avec nous ! Toute cette perception de Tesla est créée grâce à une stratégie marketing sans aucune dépense sur le budget marketing. Surpris. Voyons comment ?
Essayez maintenant de vous souvenir des publicités, des slogans, des publicités ou de toute autre promotion de Tesla. Vous avez quelque chose ? Non?
Tant mieux, car il n’y en a pas !
Pourtant, comment se fait-il que le rappel de la marque soit si favorable à Tesla chaque fois que des mots comme – Véhicules électriques, Énergie durable, Innovation, (Voiture la plus cool de tous les temps ! Non ? D’accord) sont mentionnés. Tel est le génie de la façon dont M. Musk dirige son émission qui se reflète dans la stratégie marketing de Tesla. Il est entré dans l’histoire en créant l’une des marques les plus populaires avec un 0 $ de budget marketing.
Alors, qu’est-ce que 0 $ de budget marketing moyenne?
Imaginez commercialiser un produit il y a un peu plus de dix ans. Il s’agirait principalement de médias imprimés (magazines, journaux) ou de médias audiovisuels (télévision, radio) qui entraîneraient invariablement une dépense énorme, n’est-ce pas ? Mais les progrès rapides de la technologie ont propulsé les variations dans les voies par lesquelles un produit/service est commercialisé.
Sans encourir un dollar à son nom, les produits sont désormais commercialisés via des plateformes Internet et de médias sociaux comme Twitter, Facebook, Instagram. Cela se traduit par un budget marketing de 0 $. Une forte présence en ligne s’est avérée être un équivalent réussi de l’approche traditionnelle de ses concurrents, comme l’a montré Tesla.
En quoi la stratégie marketing de Tesla est-elle si différente ?
Considérée comme le constructeur automobile le plus précieux au monde, Tesla a gagné cette position en l’espace de 17 ans, détrônant le champion de longue date, Toyota. Alors que ses concurrents déboursent un montant astronomique pour son budget marketing, Tesla s’en tient fermement à son budget marketing à 0 $.
Maintes et maintes fois, M. Musk a exprimé sa résistance à la publicité grand public en la citant comme un gaspillage de ressources. Il a construit la marque Tesla qui est digne de résister par elle-même avec une bonne stratégie marketing, laissant les rênes du marketing à ses consommateurs.
Actuellement, Elon a l’une des plus fortes présences en ligne par rapport à ses concurrents avec une base énorme de 39 millions d’abonnés sur Twitter, faisant de lui l’un des premiers influenceurs PDG de notre époque. Ses interactions constantes avec les consommateurs directement (par opposition à une équipe marketing qui gère le compte) créent un lien émotionnel. Mais qu’est-ce qui le différencie radicalement de ses concurrents ?
Elon Musk – la force motrice derrière tout ça ! Tesla a-t-il vraiment besoin d’un budget marketing ?
Elon partage chaque étape des progrès réalisés, que ce soit un succès ou un échec ; il répond à ses fans, sollicite leurs retours, n’hésite pas sur les sujets controversés, eh bien, il est juste là ! Ses tweets en streaming ne donnent peut-être pas toujours des résultats positifs (rappelez-vous la fois où il a prétendu privatiser son entreprise et a intenté une action en justice ? Eh bien, probablement, ce n’est pas un bon exemple) mais il n’est pas découragé !
Pouvez-vous penser à un autre PDG faisant cela? Oubliez la présence en ligne, pouvons-nous nous souvenir des noms des autres PDG de l’industrie automobile d’ailleurs ?
Alors, qu’est-ce que tout cela signifie pour eux pratiquement? Chaque fois qu’il y a un tweet de sa part sur un flux en direct d’un lancement de produit ou d’une sortie de prototype, nous, son public cible, veillerions à ce que nous fassions tout pour le populariser davantage – tweetez-le, partagez-le, créez des mèmes, bloguez-le et faites l’éloge de de toutes les manières possibles ! Et voilà le marketing.
Tout – Gratuit! Nous choisissons de faire partie du phénomène; nous sommes fiers de le faire. Elon Musk a construit une marque tellement puissante qu’on pourrait tout aussi bien sauter dans le train en marche de peur d’être laissé pour compte !
C’est ainsi que Tesla garde une longueur d’avance sur les autres. Elon clique avec la génération actuelle. Il est, après tout, un génie, milliardaire, playboy, philanthrope ! (sonne une cloche…?)
Lis: Avec Tesla, Elon Musk ne fabrique pas que des voitures électriques
Mission, objectifs et tout le reste !
La fidélité à la marque de Tesla ne peut cependant pas être attribuée uniquement aux excentricités d’Elon. La mission de Tesla est « d’accélérer la transition du monde vers l’énergie durable » et ils s’efforcent de le faire de toutes les manières possibles.
Aujourd’hui plus que jamais, il est urgent d’inverser l’impact négatif sur l’environnement. Leurs produits – panneaux solaires, systèmes de toit solaire, transport à zéro émission avec leurs véhicules électriques (VE), etc. créent un écosystème énergétique durable.
S’attaquer à la catastrophe climatique potentielle et y travailler est véritablement une approche rafraîchissante de la part d’une entreprise d’un milliard de dollars. Cela gagne des points brownie de la part du public anxieux qui est à peu près condamné à faire face à la colère du changement climatique à ce stade.
En octobre 2017, lorsque l’ouragan Maria a dévasté Porto Rico, Tesla a étendu son soutien en offrant une source d’énergie alternative pour les zones touchées. En dehors de Tesla, Elon Musk et ses autres entreprises essaient d’aider chaque fois qu’il y a un besoin réel.
En 2018, Elon et son équipe se sont préparés à sauver 4 garçons coincés dans une grotte thaïlandaise, passant immédiatement à l’action. Bien que cela ne se soit pas concrétisé, il a été largement noté que la technologie pourrait être utilisée dans toute crise future.
Actuellement, ils travaillent pour obtenir l’approbation permettant aux capteurs de détecter si un enfant est laissé dans une voiture chaude pour leurs futurs modèles.
Chaque fois que Tesla est impliqué dans un acte humanitaire, cela crée une affirmation positive pour ses partisans, renforçant l’idée qu’ils défendent la bonne chose, gagnant ainsi la loyauté.
Lis: La hausse du cours de l’action Tesla est-elle durable ?
La stratégie marketing de Tesla selon laquelle le client est le roi
Outre les facteurs mentionnés, comment Tesla fait-il appel à son ensemble de clients et gagne-t-il leur confiance pour revenir ? Lorsque les clients manifestent de l’intérêt pour l’achat, Tesla leur permet de les approcher directement, supprimant les arrangements avec les concessionnaires automobiles traditionnels.
En plus de cela, leur produit peut également être personnalisé en fonction des préférences de l’acheteur. Cela crée une facilité de faire des affaires avec Tesla par opposition à ce qui aurait pu être un processus long et fastidieux.
Avec son objectif principal étant l’expérience client, Tesla est en tête de liste de l’enquête de satisfaction des propriétaires de Consumer Reports. Cela dit, cela ne signifie pas nécessairement que c’est parfait. Non. Cela signifie seulement qu’ils acceptent leurs défauts et essaient de s’améliorer au fur et à mesure. Tesla accueille les commentaires de ses consommateurs, les utilisant pour de nouvelles améliorations. En fin de compte, c’est ce qu’on attend de l’achat, n’est-ce pas ? Satisfaction du client.
Leur idéologie inébranlable pour un avenir meilleur et leur engagement à garder les clients heureux, le tout dirigé par un cerveau aboutit au tiercé sacré qui ne nécessite aucun soutien supplémentaire du marketing (du moins dans le climat actuel) pour solidifier leur marque. Ils peuvent se tenir debout seuls, se tailler un nouvel espace difficile à concurrencer tandis que d’autres sont prêts à renoncer à des milliards en faisant de même !
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