Lors de la Journée mondiale de la gentillesse, qui est célébrée chaque année en novembre, les individus et les organisations s’engagent à faire de bonnes actions et à faire preuve de gentillesse envers les autres. Pour les organisations, cela peut impliquer que les dirigeants apprécient leurs employés en leur adressant un mot de remerciement, ou une récompense par le biais d’un programme de reconnaissance. Ce simple geste de reconnaître les employés et de rendre leur environnement de travail plus positif est bénéfique non seulement pour les employés eux-mêmes, mais aussi pour l’organisation.
En effet, un environnement de travail toxique peut entraîner un désengagement et un manque de productivité, ainsi qu’une augmentation du stress, de la dépression et de l’anxiété, et de l’épuisement professionnel. Selon une enquête récente, par exemple, 40 % des employés ont cité une culture de travail toxique comme principale raison de quitter un emploi, tandis que les recherches de Deloitte et Mind ont révélé que la perte de productivité due à des lieux de travail toxiques coûte aux employeurs britanniques entre 26 £ milliards et 29 milliards de livres sterling par an. Le dernier rapport sur le bien-être de Workhuman et Gallup souligne également que lorsqu’un faible bien-être se manifeste par l’épuisement professionnel des employés, le roulement du personnel et la perte de productivité peuvent coûter aux entreprises jusqu’à 322 milliards de dollars (273 milliards de livres sterling) dans le monde.
Une culture de travail saine, en revanche, signifie des taux d’épuisement professionnel et de rotation du personnel plus faibles, un engagement accru des employés et davantage d’employés satisfaits qui se sentent psychologiquement suffisamment en sécurité pour communiquer honnêtement sur leurs expériences. Le rapport de Workhuman et Gallup souligne également le rôle important reconnaissance – l’acte de reconnaître et d’apprécier consciemment vos employés – joue dans la promotion d’un environnement de travail plus sain. La probabilité que les employés s’épanouissent augmente de 91 % lorsque la reconnaissance devient un élément essentiel de leur culture d’entreprise.
Bien que la Journée mondiale de la gentillesse ait lieu une fois par an, la gentillesse et le lien humain devraient faire partie de la culture quotidienne sur le lieu de travail. Les organisations peuvent prendre un certain nombre de mesures pour assurer un environnement de travail sain :
- Faire de la gratitude et du lien humain une partie intégrante de la culture d’entreprise
Workhuman et Gallup ont constaté que la reconnaissance est un élément essentiel de la création d’une meilleure culture de travail où les employeurs sont plus heureux, plus engagés et plus productifs. Lorsque la reconnaissance atteint son objectif – lorsqu’elle est épanouissante, authentique, équitable, personnalisée et ancrée dans la culture – les employés sont 73 % moins susceptibles de se sentir « toujours » ou « très souvent » épuisés et quatre fois plus susceptibles d’être engagés. De plus, ils sont quatre fois plus susceptibles de recommander leur organisation à leur famille et à leurs amis.
Remercier vos employés pour un travail bien fait, les récompenser avec des primes ou des congés supplémentaires, ou même les féliciter pour des événements personnels, comme se marier ou adopter un nouvel animal de compagnie, sont autant de moyens de les reconnaître pour les humains uniques qu’ils sont. En effet, Gallup et Workhuman ont également constaté que lorsqu’un employeur reconnaît les événements de la vie et les étapes de travail, les employés sont trois fois plus susceptibles d’être tout à fait d’accord que leur organisation se soucie de leur bien-être et 30 %+ plus susceptibles de dire qu’ils prévoient d’être dans leur organisation dans cinq ans. années. L’introduction de la gratitude et des installations pour une véritable connexion humaine dans la culture de votre entreprise se traduit par un environnement de travail plus heureux et plus sain.
- Promouvoir une communication claire et ouverte
Lorsque les attentes des dirigeants concernant les rôles des employés ne sont pas clairement communiquées, des conflits et des dysfonctionnements en milieu de travail peuvent survenir. Cela peut être évité en promouvant une culture de communication ouverte et en encourageant une rétroaction honnête. De cette façon, les employés peuvent être certains de leurs responsabilités et se sentir suffisamment à l’aise pour demander si des confusions surviennent.
Un moyen efficace de prendre le pouls des employés consiste à gérer fréquemment les performances – plutôt que des évaluations annuelles ou semestrielles formelles, les organisations devraient faire en sorte que les vérifications entre les employés et les responsables soient fréquentes et informelles. Cela garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde et que les employés savent qu’ils disposent d’un espace sûr et de la possibilité de parler des succès et des défis auxquels ils peuvent être confrontés, y compris d’exprimer leurs préoccupations concernant les sentiments de stress ou de surmenage. Les employeurs peuvent alors intervenir et aider avant que les problèmes ne s’aggravent ou que l’épuisement professionnel ne s’installe.
- Assurer la sécurité psychologique des employés
Investir dans le bien-être des employés en veillant à ce qu’ils se sentent psychologiquement en sécurité au travail est essentiel pour une culture positive. Cela signifie qu’il faut s’assurer que les employés sont capables d’apporter leur moi entier et authentique au travail, sans crainte de récrimination. Les employés sont beaucoup plus susceptibles de partager des idées et de contribuer au succès de l’organisation lorsqu’ils se sentent psychologiquement en sécurité, et selon une étude de Workhuman, des environnements plus sûrs entraînent une réduction de 27 % du roulement du personnel.
- Encourager le respect et le partage des valeurs de l’entreprise
Assurez-vous que les dirigeants respectent les valeurs et la culture de l’entreprise afin que d’autres puissent emboîter le pas et encouragent des comportements positifs et axés sur les valeurs dans l’ensemble de l’organisation. Un moyen efficace pour les dirigeants de le faire est d’intégrer les valeurs qu’ils aimeraient voir reconnues dans des programmes de reconnaissance – de cette façon, les managers et leurs pairs peuvent reconnaître leurs collègues pour des comportements liés aux valeurs de l’entreprise. Étant donné que la création d’une culture de reconnaissance peut permettre à une entreprise de 10 000 employés d’économiser jusqu’à 16,1 millions de dollars (13 millions de livres sterling) en coûts de rotation des employeurs par an, selon Gallup et Workhuman, s’assurer que la reconnaissance est intégrée à la culture d’entreprise n’est pas une mince affaire.
Surtout, soutenez les employés tout au long de leur passage dans votre organisation – en particulier lors des moments turbulents et des changements organisationnels – et investissez dans leur avenir. Cet environnement de travail sain et favorable signifie qu’ils prospéreront et, à son tour, votre organisation aussi.
