Les secouristes en santé mentale ne sont pas la panacée à nos problèmes de bien-être

Si vous avez gardé un œil sur les stratégies de bien-être au fur et à mesure qu’elles ont évolué dans les organisations au cours des dernières années, vous aurez probablement remarqué l’introduction des « secouristes en santé mentale » à l’ordre du jour.

Vous avez peut-être également remarqué qu’à maintes reprises, les entreprises investissent énormément d’argent et de temps dans la formation du personnel pour qu’il devienne le secouriste en santé mentale dédié à l’organisation ou à l’équipe. Cependant, ces personnes peuvent finir par être rarement, voire pas du tout, approchées par d’autres employés pour un soutien en santé mentale.

Les secouristes en santé mentale ne peuvent être vraiment efficaces que s’ils sont recrutés avec des objectifs et des attentes clairs dans leur domaine

Si vous avez un secouriste en santé mentale dans votre organisation, demandez-vous s’il vous est déjà venu à l’esprit de l’approcher à un moment où vous avez lutté avec la santé mentale. Souvent, la réponse est non, et le temps et l’argent précieux utilisés pour former ces personnes ne sont pas utilisés, même à distance, pour faire une différence dans le bien-être de la main-d’œuvre.

Fondamentalement, c’est pourquoi les entreprises ne peuvent pas et ne doivent pas considérer l’installation de secouristes en santé mentale dans leurs organisations comme le seul moyen d’aider le programme de santé mentale et de bien-être au sein de leur entreprise.

Qu’est-ce qu’un secouriste en santé mentale?

Pour donner un peu de contexte, un secouriste en santé mentale est formé pour reconnaître les signes avant-coureurs d’une mauvaise santé mentale et développer les compétences et la confiance nécessaires pour approcher et soutenir une personne qui peut être en difficulté, puis lui donner les moyens d’accéder au soutien approprié.

Pour les entreprises, l’installation de secouristes en santé mentale est parfois considérée comme un exercice de « case à cocher » qui indique extérieurement que l’entreprise dispose de procédures pour « soutenir » activement la santé mentale et le bien-être du personnel. Cependant, ce qui est souvent oublié, mais qu’il est essentiel que les organisations reconnaissent, c’est que les secouristes en santé mentale ne peuvent être tenus seuls responsables de l’amélioration de la santé mentale au sein d’une entreprise. De plus, les secouristes en santé mentale ne peuvent être vraiment efficaces que s’ils sont recrutés avec des objectifs et des attentes clairs dans leur domaine.

Comment employer correctement les secouristes en santé mentale

Lorsque les secouristes en santé mentale sont considérés comme un atout dans une stratégie de bien-être, plutôt que comme la seule solution pour résoudre les problèmes de bien-être ou comme un « avantage » de bien-être juste pour le spectacle, ils ont beaucoup plus de chances de réussir. Lorsqu’ils reçoivent des directives claires, du temps et un soutien approprié de leur organisation, ils peuvent être des vecteurs fantastiques pour améliorer l’engagement et ouvrir la voie à l’élimination de la stigmatisation liée à la mauvaise santé mentale.

Leur travail consiste à être ceux qui peuvent agir en tant que premiers intervenants en reconnaissant où un soutien peut être nécessaire, puis briser la barrière en entamant la conversation. Un secouriste en santé mentale n’est pas un professionnel qualifié qui devrait mener des conversations avancées, mais il est là pour aider à signaler un soutien supplémentaire.

Lorsqu’un secouriste en santé mentale est considéré comme la solution plutôt qu’un élément d’une stratégie à plusieurs volets, cela impose une énorme responsabilité à un groupe souvent restreint de personnes, qui ont peut-être été amenées à devenir secouristes en santé mentale en raison de leur propre expérience vécue.

Une approche à plusieurs volets est essentielle pour assurer le bien-être dans votre organisation et préserver la santé mentale des secouristes en première ligne.

Il faut reconnaître et comprendre qu’il existe une interaction complexe entre les problèmes de travail et les problèmes de la vie en dehors du travail

Comment les organisations vont-elles au-delà des secouristes en santé mentale ?

Pour soutenir les employés en matière de santé mentale au travail, l’ensemble de l’entreprise doit s’engager dans une culture favorisant le bien-être. De la direction vers le bas, une compréhension holistique du bien-être qui reconnaît la nature multiforme de la vie d’un employé qui peut affecter la santé mentale doit être défendue par l’ensemble de l’organisation.

Dans n’importe quel scénario à l’intérieur ou à l’extérieur du lieu de travail, pour soutenir une personne aux prises avec une mauvaise santé mentale, il faut remonter à la surface de ce qui cause le problème, qui peut ne pas être directement lié au travail. À ce titre, il faut reconnaître et comprendre qu’il existe une interaction complexe entre les problèmes liés au travail et les problèmes de la vie en dehors du travail.

Il est impossible de dissocier les performances d’une personne au travail et ses niveaux de productivité et de satisfaction au travail de son état de bien-être dans sa vie au sens large.

Une fois que les organisations ont une vision plus holistique de la compréhension du bien-être au travail, il devient exceptionnellement clair pourquoi les secouristes en santé mentale ne peuvent pas résoudre seuls les difficultés d’une organisation.

À quoi ressemble une bonne stratégie de santé mentale en milieu de travail?

Les organisations qui font bien la santé et le bien-être apprécient et agissent sur l’intersectionnalité entre tous les éléments du bien-être, de la santé et de la DEI. Ils comprennent comment cette interaction favorise une culture où les gens s’épanouissent et, ce faisant, ils servent mieux les clients d’une entreprise, traitent mieux l’environnement et produisent de meilleurs résultats commerciaux.

Dans les lignes directrices récemment publiées sur la santé mentale au travail publiées par l’Organisation mondiale de la santé et dans les normes internationales de bien-être ISO 45003, l’accent est mis sur l’importance du lieu de travail en tant qu’écosystème qui soutient et contribue collectivement à l’amélioration de la santé mentale, où la responsabilité pour favoriser une bonne santé mentale est placé sur l’ensemble de l’organisation plutôt qu’une activité cloisonnée pour les RH.

La clé d’un cadre de stratégie de bien-être efficace et livrable ne se résume pas seulement à un bon groupe de secouristes en santé mentale, à côté de bols de fruits et d’un peu de yoga gratuit. Cela dépend du courage qu’une organisation est prête à faire preuve de reconnaissance du rôle que jouent les lieux de travail dans le soutien et la promotion d’une bonne santé mentale au sein de la société. Il appartient aux organisations qui comprennent qu’une approche holistique du bien-être, où il devient la responsabilité de tous plutôt que de quelques-uns, aura un impact beaucoup plus large et plus positif.

Assurez-vous que la stratégie de bien-être a sa place à l’ordre du jour de la prochaine réunion du conseil d’administration de votre organisation

Ressources supplémentaires pour les RH

Pour en savoir plus sur les directives sur le bien-être au travail, lisez les directives de l’Organisation mondiale de la santé pour le bien-être au travail et les directives IS45003 pour la santé et la sécurité psychologiques au travail.

Assurez-vous que vos employés connaissent les solutions et services de bien-être disponibles dans votre organisation. Envoyez peut-être un sondage pour évaluer la connaissance actuelle de vos systèmes de soutien au bien-être et recueillir des commentaires anonymes des employés sur les mesures qu’ils aimeraient voir mises en œuvre

Enfin, assurez-vous que la stratégie de bien-être a sa place à l’ordre du jour de la prochaine réunion du conseil d’administration de votre organisation et explorez la possibilité d’avoir un poste dédié à cet effet, comme un responsable du bien-être.