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Les meilleurs responsables RH comprennent l’importance de s’assurer que les employés sont satisfaits et engagés, en particulier dans un environnement de travail hybride ou à distance. Prendre soin des employés – les traiter comme les humains uniques qu’ils sont – garantira une expérience employé positive, et donc une plus grande productivité, une rotation réduite des employés et, en fin de compte, de meilleurs résultats commerciaux.
Le plus difficile pour de nombreuses organisations est simplement de savoir par où commencer. Voici quelques étapes pratiques et éprouvées pour améliorer l’expérience des employés en 2022 et au-delà.
Mettre en place un programme de reconnaissance efficace
Les recherches de Workhuman ont révélé qu’il existe toujours un fossé entre les employés sur site et hors site. Par rapport aux travailleurs sur site, ceux qui sont entièrement à distance sont moins susceptibles de dire qu’ils se sentent en confiance et plus susceptibles de se sentir mal à l’aise face au changement. De plus, 52 % des employés hybrides et 44 % des employés à distance ont déclaré se sentir obligés de travailler en étant malades lorsqu’ils travaillent à distance.
De plus, 39 % des travailleurs hybrides et 29 % des travailleurs à distance conviennent que, lorsqu’ils travaillent à domicile, ils ne reçoivent pas autant de reconnaissance que leurs collègues sur place.
Des programmes efficaces de reconnaissance des employés aident à attirer et à retenir les meilleurs talents et garantissent que les employés se sentent valorisés, appréciés et motivés pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Lorsque les employés sont récompensés pour leurs contributions, cela a un impact tangible sur la façon dont ils se sentent au travail. Par exemple, 58 % des employés distants et 66 % des employés hybrides sont tout à fait d’accord avec l’affirmation « Je me sens connecté à la culture de mon organisation » lorsqu’ils estiment qu’ils sont suffisamment reconnus.
Pour des résultats cohérents, assurez-vous que la reconnaissance est authentique, épanouissant, équitable, personnaliséet ancré dans la culture d’entreprise. Ne pas tenir compte de l’un de ces facteurs peut avoir un impact négatif sur l’expérience des employés. Par exemple, si la reconnaissance est sensiblement inéquitable au sein d’une organisation – certains employés recevant régulièrement plus que d’autres – cela peut entraîner un sentiment d’injustice, réduisant ainsi la satisfaction et le bien-être des employés.
Cultivez votre culture d’entreprise
Lorsque les employés se sentent psychologiquement en sécurité, ils sont plus susceptibles de se sentir liés à la fois à leurs propres objectifs et à la réussite de leur entreprise. Une façon de promouvoir ce type de culture est d’expérimenter la façon dont votre organisation communique avec ses employés. LinkedIn, par exemple, utilise souvent son programme de reconnaissance sociale, Bravo, comme plate-forme de communication. Lorsqu’ils ont des nouvelles d’une grande entreprise, cela vient à la fois du PDG et de Bravo. Ce type de communication interne rapproche les employés et la direction, renforçant ainsi la confiance et la transparence et créant une culture de travail collaborative.
Mais actuellement, les récentes recherches de Workhuman et Gallup ont révélé que seul un employé sur quatre est tout à fait d’accord qu’il se sent lié à la culture de son entreprise, ce qui signifie qu’il passe à côté. Une culture de reconnaissance est une culture dans laquelle la gratitude, les éloges et l’appréciation sont librement donnés, régulièrement reçus et atteignent tous les coins de l’organisation. Selon Gallup et Workhuman, 36 % des employés déclarent avoir un programme de reconnaissance dans leur organisation – mais cela seul ne suffit pas. En intégrant la reconnaissance dans leur culture, les organisations peuvent plus que doubler l’impact de leurs initiatives de reconnaissance.
Rendre le travail plus significatif
Il est facile de se laisser prendre par le neuf à cinq, ce qui signifie que les moments qui comptent vraiment ont tendance à s’éclipser. Une façon de surmonter ce schéma consiste à utiliser des solutions qui mettent en valeur ces moments, par exemple en reconnaissant et en célébrant les étapes clés de la vie des employés.
Lorsqu’un employeur reconnaît les événements de la vie ainsi que les étapes de travail, les employés sont 3 fois plus susceptibles d’être fortement d’accord que leur organisation se soucie de leur bien-être, selon Gallup.
Voici quelques autres façons de rendre le travail plus humain et de créer plus de sens :
- Concentrez-vous sur la connexion – Lorsque les gens se souviennent de la connexion humaine, ils se comportent de manière plus altruiste. Avoir des valeurs d’entreprise partagées est un excellent moyen de favoriser cette connexion. L’intégration de cela dans un programme de reconnaissance – par lequel les employés se reconnaissent et se récompensent en fonction de valeurs spécifiques – garantira que les valeurs sont partagées de manière authentique et organique.
- Reconnaître les contributions des employés – La reconnaissance devient plus significative lorsque la raison pour laquelle elle est donnée est claire. Dire aux employés comment leur travail a eu un impact est beaucoup plus efficace qu’un vague « bien fait ». Les commentaires spontanés et instantanés sont les meilleurs, car ils sont généralement perçus comme plus sincères.
- Partager les meilleures pratiques de reconnaissance – Seul environ un quart des employés (27 %) sont tout à fait d’accord pour dire qu’ils ont des liens significatifs avec leurs collègues, comme l’ont révélé les recherches de Workhuman et Gallup. Mais ceux qui reçoivent la reconnaissance de leurs pairs au moins quelques fois par mois sont deux fois plus susceptibles d’être tout à fait d’accord que ceux qui en reçoivent moins souvent. Il est important que les employés et les employeurs sachent comment donner et écrire une reconnaissance significative. Partager des ressources telles que le Guide de terrain du manager sur la gratitude, ou cet article sur la façon de dire « merci » à un pair, est un moyen facile d’y parvenir.
Les organisations qui prennent le temps de défendre l’expérience des employés en récolteront les fruits – avec des employés plus engagés, plus productifs et beaucoup plus susceptibles de rester. Nourrir le lieu de travail humain, par exemple grâce à un programme de reconnaissance réussi, est le meilleur moyen d’assurer le bien-être et la satisfaction des employés à long terme.
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