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L’une des façons les plus notables dont la génération Z (née entre 1997 et 2012) a changé le monde du travail est l’endroit où elle travaille. Le travail flexible et entièrement à distance est une « méga tendance », ce qui signifie que la pandémie n’a été qu’un catalyseur. Maintenant que les arrangements flexibles semblent être là pour rester, un récit a émergé selon lequel la génération Z est la plus réticente à retourner au bureau. De nombreuses statistiques peuvent être présentées à l’appui de ce récit. Microsoft, par exemple, affirme que 46 % d’entre eux sont susceptibles d’aller à distance.
Mais cette idée se négocie aussi sur un stéréotype. Il est peut-être vrai que la génération Z accorde une grande importance à la liberté de choisir son lieu de travail. Mais ce n’est pas la même chose que de dire que la génération Z préfère travailler à domicile la plupart du temps.
Transcender les binaires
Cette conclusion suppose un binaire qui simplifie à l’extrême les choses. Ce n’est pas « maison contre bureau » mais plutôt « maison et bureau » – tant que la culture du bureau en est une d’inclusion et de soutien.
Pense-y de cette façon. La génération Z est la génération la plus socialement consciente de l’histoire. Selon Bupa, 63% ressentent le fardeau du changement climatique contre 37% de la génération X (née entre 1965 et 1980). 63 % de la génération Z s’inquiètent du racisme et de l’homophobie, contre 52 % de la génération X. Les entreprises ayant de fortes valeurs ESG sont plus susceptibles de conserver une main-d’œuvre plus jeune. Et pour chaque statistique à l’appui du récit du travail à domicile, il y en a deux qui présentent un contre-récit. Une étude récente de SkyNova, par exemple, a révélé que sur 1 000 travailleurs américains interrogés, 47 % des membres de la génération Z recherchent un emploi au bureau. En fait, le pourcentage de Gen Zers à la recherche d’un emploi dans un bureau est plus élevé que pour toute autre génération.
Cela peut sembler contre-intuitif. La génération Z est la première à être entièrement numérique. Vous pourriez vous attendre à ce qu’ils adoptent le travail à distance, c’est-à-dire Zoom, avec plus d’aplomb. Mais cette génération a également été parmi les plus touchées par les confinements. Il n’est pas surprenant qu’ils aient envie de contacts en face à face : le travail à distance peut parfois renforcer le sentiment d’être enfermé en érodant le sens de la communauté et en séparant les gens les uns des autres.
Animer une communauté
C’est ce sens de la communauté que les dirigeants devraient mettre en avant et au centre. Comme pour la génération Y, la génération Z apprécie plus que tout le « peuple et la culture ». 86 % des demandeurs d’emploi évitent les entreprises qui ont une mauvaise réputation et 88 % des demandeurs d’emploi affirment qu’une culture d’entreprise saine est nécessaire pour réussir. La génération Z perçoit les avantages du contact en face à face. Ils savent qu’ils ont besoin de visibilité, de modèles de rôle, d’exposition aux dirigeants et d’apprentissage par l’observation, ce qui est le plus susceptible de se produire lorsqu’ils travaillent en personne dans un environnement positif où diverses perspectives sont valorisées.
Les Gen Zers apprécient énormément ces riches interactions sociales. Il appartient aux chefs d’entreprise, aux PDG et aux départements RH de leur rendre justice. S’ils ne le font pas – si leurs cultures de bureau ne s’adaptent pas – ils risquent d’aliéner ce qui devrait devenir 27% de la main-d’œuvre mondiale d’ici 2025. Heureusement, il existe quelques mesures concrètes qui peuvent être prises pour attirer et retenir la génération Z là où elle la plupart veulent être.
Étapes pratiques
La première, paradoxalement, est de rendre l’option de travail agile la plus attractive possible. La situation des gens peut changer et la plupart des employés apprécient la flexibilité. La crise du coût de la vie, par exemple, pourrait amener même les plus ardents amateurs de bureau à réfléchir à deux fois aux frais de déplacement. Les parents accordent aussi souvent une grande valeur à la flexibilité et les femmes ont particulièrement souvent besoin d’arrangements de travail flexibles pour s’adapter aux nombreux rôles, y compris celui de soignant, qu’elles ont tendance à jouer en dehors du travail. Presque tous les employés veulent un véritable choix en la matière. L’aide financière pour les configurations de bureau à domicile – y compris l’équipement et les logiciels – peut aller très loin.
Deuxièmement, les dirigeants doivent faire preuve de créativité pour trouver des moyens d’exposer les travailleurs à distance à d’importantes opportunités de mentorat, à des modèles et même à la culture et aux attentes de l’entreprise. Il en va de même pour encourager la collaboration entre des personnes qui ne se trouvent pas physiquement dans le même espace ou même qui travaillent pendant les mêmes heures. La créativité et l’innovation peuvent souffrir lorsque la plupart des interactions se produisent virtuellement et qu’il y a beaucoup moins de possibilités d’interaction impromptue, de remue-méninges et d’apprentissage par l’observation.
Même pour ceux qui travaillent en personne, la disposition physique des espaces de travail peut favoriser la conversation et la collaboration. Des techniques telles que le hot-desking et les programmes de mentorat inversé peuvent également aider la génération Z, et tous les membres de l’équipe restent engagés.
Où aller ?
Pour attirer et retenir les membres de l’équipe de la génération Z, nous devons éliminer la fausse croyance selon laquelle ils veulent tous travailler à distance et veiller à ce que, quel que soit l’endroit où les employés travaillent, ils bénéficient du soutien et de l’engagement nécessaires pour réussir et soient tenus responsables grâce à des approches axées sur les résultats. plutôt que de simplement enregistrer des heures à un seul endroit.
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