En 2012, Spotify était encore un nouvel acteur dans le domaine du streaming musical. Avant 2012, Spotify offrait ses services gratuitement et il n’y avait pas de modèle Premium. De nombreux artistes musicaux célèbres ont critiqué l’entreprise pour être un perturbateur indésirable de l’industrie du divertissement. Dans une interview accordée à Wall Street, Taylor Swift, l’une des plus grandes chanteuses de country-pop au monde, a expliqué sa décision de retirer ses chansons de Spotify en 2012 :
À mon avis, la valeur d’un album est, et continuera d’être, basée sur la quantité de cœur et d’âme qu’un artiste a saigné dans un corpus d’œuvres, et la valeur financière que les artistes (et leurs labels) accordent à leur musique. quand il sort sur le marché. Le piratage, le partage de fichiers et le streaming ont considérablement réduit le nombre de ventes d’albums payants, et chaque artiste a géré ce coup différemment.
Taylor Swift
Plusieurs artistes ont soutenu la notion. En raison des modes controversés de Spotify de rémunération des artistes pour leur contribution au site de streaming musical. En particulier, Spotify fonctionne comme une application « Freemium » qui permet la consommation gratuite de musique par tous avec pour seule limite l’existence de publicités audio entre les chansons. Mtous les artistes y ont vu une forme subtile de piratage et une atteinte à leurs droits d’être rémunérés pour leurs efforts à produire de la bonne musique.
Avec la presse négative reçue de ces artistes musicaux en 2012, Spotify n’a pas laissé cela les dissuader de faire des percées. Au lieu de cela, Spotify a continué à mettre en œuvre des stratégies de marketing numérique qui ont fait monter en flèche son activité. La vraie question est, comment Spotify a-t-il réussi à réaliser un tel exploit malgré le contrecoup ?
Stratégies marketing de Spotify pour ses Service premium
La publicité initiale de Spotify (lancée en 2008) a été conservée à petite échelle. Spotify s’appuyait principalement sur des stratégies d’invitation uniquement, de co-marketing et de relations publiques au lieu de campagnes publicitaires à grande échelle.
En fait, ce qui distingue vraiment Spotify des autres sites de streaming comme Apple Music, c’est sa capacité à mettre en œuvre des stratégies de segmentation ciblées précises et efficaces dans ses campagnes de marketing numérique.
1. Publicité ciblée par Spotify pour les utilisateurs d’abonnements gratuits
Spotify mise largement sur son afflux de freemium les abonnés. Grâce au bouche à oreille et aux publicités numériques, ces abonnés téléchargent l’application. Principalement parce qu’ils sont attirés par l’idée de la musique en streaming gratuite.
Cependant, le succès de Spotify dans la conversion de ces abonnés freemium est élevé principalement parce que des publicités audio (promouvant la version premium de Spotify) sont insérées entre le streaming de chansons pour ces utilisateurs. Le facteur de motivation pour acheter une utilisation premium de Spotify réside dans l’idée de s’abonner afin de pouvoir supprimer les publicités répétitives ennuyeuses qui perturbent leur expérience musicale sur l’application.
Aujourd’hui, Spotify est le service d’abonnement au streaming audio le plus populaire au monde avec 299 millions d’utilisateurs, dont 138 millions d’abonnés, sur 92 marchés. Le graphique suivant de Statista montre le nombre croissant d’abonnés sur Spotify.
Il existe d’autres moyens pour Spotify d’augmenter son nombre d’utilisateurs premium par rapport à ses utilisateurs freemium. Premièrement, ils restreignent l’utilisation du bouton « sauter » sur l’application pour les utilisateurs de freemium et deuxièmement, Spotify permet aux utilisateurs de Freemium de découvrir la version sans publicité, mais ils devraient visionner de courtes publicités vidéo afin de débloquer cet avantage.
2. Conception de sites Web ciblant la génération Y
Une fois de plus, Spotify démontre sa capacité à conquérir le cœur d’un public de niche grâce à la conception de son site Web et de son application. Son design est principalement épuré, minimaliste et facile à naviguer.
La page d’accueil de Spotify comporte presque toujours le slogan bien en vue « Music for Everyone », qui transmet un message clair et définit un avantage clair pour les abonnés potentiels. Que Spotify a tous les types de musique personnalisés selon les besoins individuels. Les couleurs vibrantes utilisées par Spotify sur son site Web attirent les jeunes et énergiques de la génération Y, un groupe très dépendant de la musique en streaming pour se divertir.
De plus, Spotify fait généralement la promotion de son service freemium sous ce slogan plutôt que de son service premium. Nous pouvons immédiatement voir à quel point Spotify est stratégique dans ses plans marketing. La priorité est d’augmenter rapidement ses utilisateurs freemium et éventuellement, grâce à des expériences in-app, de convertir ces utilisateurs freemium en utilisateurs fidèles et premium.
3. Blog Spotify et pages communautaires
Pour renforcer encore la fidélité de sa clientèle de niche, Spotify a créé une communauté numérique en ligne via son blog et ses pages communautaires. La page communautaire sert à permettre aux fans de musique de se connecter partout dans le monde.
Sur sa page communautaire, Spotify annonce son service premium. Peut-être avec l’espoir que lorsque ces fans de musique ressentiront une connexion avec les autres en raison des interactions dans cette communauté, ils seront enclins à s’inscrire au service premium.
Après avoir parcouru le blog communautaire de Spotify, on peut également se rendre compte que ses articles de blog sont principalement destinés aux jeunes, leur offrant des informations succinctes sur la scène musicale, la culture pop et même des réductions pour les étudiants.
4. Campagnes publicitaires ciblant la génération Y
Au cours des dernières années, Spotify a également intensifié son jeu en introduisant des campagnes publicitaires pour attirer la foule du millénaire. Les campagnes de Spotify s’appuient principalement sur des références à la culture pop, des paroles de chansons et de l’humour pour attirer le jeune public.
Par exemple, en 2017, Spotify a lancé sa plus grande campagne publicitaire, « 2017Wrapped ». La campagne consistait à créer des listes de lecture personnalisées pour ses utilisateurs actuels en guise de cadeau à ses utilisateurs pendant la période des fêtes. Pour accéder à leurs listes de lecture sur Spotify, des e-mails ont été envoyés à chaque utilisateur.
Et après pour Spotify en tant qu’entreprise ?
Alors que Spotify s’est déjà imposé comme un leader dans l’industrie du streaming musical, je pense que Spotify a encore plus de potentiel pour étendre sa portée grâce à la publicité sur les réseaux sociaux.
Une lacune évidente dans les stratégies de marketing numérique de Spotify est son utilisation des principaux comptes de médias sociaux comme Instagram, Twitter et Facebook.
En regardant son compte Instagram actuel, Spotify compte un total de 5,9 millions d’abonnés.
Si nous devions considérer la statistique précédente de Spotify avec 299 millions d’utilisateurs actifs, 5,9 millions d’abonnés ne représentent que 0,6% de ses utilisateurs totaux et ne semblent pas être un nombre raisonnable. Les autres comptes de médias sociaux de Spotify ont également reflété cette tendance.
Si Spotify veut vraiment dominer la scène du streaming musical, il doit étendre sa portée à une variété de publics cibles. La portée des médias sociaux en fait partie intégrante. Parce qu’il s’inscrit dans l’identité de Spotify en tant qu’application qui consiste à rassembler des communautés de personnes. Des personnes passionnées par le partage de leur amour pour des types de musique spécifiques.
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